Was du uns hier fragen kannst
lotto24.jetzt ist eine unabhängige Informationsseite über Lotto24 – wir betreiben selbst kein Casino und keine Lotterie. Wenn dir in unseren Texten etwas unklar ist, ein Fakt veraltet wirkt oder du einen Hinweis zu unserer Berichterstattung hast, ist das genau der richtige Anlass, uns zu schreiben. Auch Rückmeldungen zu Fehlern auf dieser Seite lesen wir uns an.
Schreib uns dafür an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, an Wochenenden kann es etwas länger dauern.
Was wir nicht beantworten können
Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten bei Lotto24 AG. Fragen zu Registrierung, Ein- und Auszahlungen, zum Status eines Bonus oder zu technischen Problemen im eigentlichen Angebot können wir dir hier nicht klären – uns fehlen schlicht die Konto- und Systemdaten dazu, die nur der Betreiber selbst einsehen kann.
- Fragen zum eigenen Spielerkonto oder zur Verifizierung
- Status einer Ein- oder Auszahlung
- Konkrete Bonusgutschriften oder Freispielguthaben
- Technische Störungen im Kundenbereich
Warum du dich für Kontodaten an den Betreiber wendest
Für all das ist der Support von Lotto24 AG selbst die richtige Adresse, erreichbar über die eigenen Support-Kanäle auf der Betreiberplattform. Der Betreiber kennt dein Konto, wir kennen nur die öffentlich verfügbaren Fakten, die wir für diese Seite recherchiert haben. Diese Trennung ist kein Umweg, sondern der einzige Weg, wie eine unabhängige Seite überhaupt funktionieren kann.
Wir prüfen und beschreiben das Angebot – verwalten aber nichts davon. Für alles, was dein eigenes Konto betrifft, bleibt der Betreiber der richtige Ansprechpartner.
Woran du erkennst, wer zuständig ist
Als grobe Faustregel gilt: Geht es um Inhalte dieser Seite – Texte, Zahlen, Verständlichkeit –, sind wir zuständig. Geht es um dein persönliches Spielerlebnis – Konto, Zahlung, Support-Ticket –, ist es der Betreiber. Diese Aufteilung mag am Anfang etwas ungewohnt wirken, sie schützt dich aber davor, sensible Kontodaten an die falsche Stelle zu schicken.
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird
Falls dein Kontaktanlass eigentlich mit dem eigenen Spielverhalten zusammenhängt, findest du unter Lotto24 Casino beziehungsweise auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen weiterführende Informationen. Kostenlose und anonyme Beratung bietet die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist grundsätzlich Personen ab 18+ Jahren vorbehalten.
Diese Seite dient ausschließlich der Information und Vermarktung und ist keine Glücksspielplattform: Wir organisieren keine Wetten, betreiben keine Lotterie und nehmen keine Einsätze entgegen. Der Zugang ist ausschließlich volljährigen Personen (18+) gestattet. Bei Fragen rund um problematisches Spielverhalten findest du Unterstützung über check-dein-spiel.de oder telefonisch unter 0800 1 37 27 00.